Центр підтримки

Доставка у регіони України здійснюються кур'єрскої службою «Нова Пошта» протягом 48 годин. Замовлення на суму від 2 000 грн. доставляються безкоштовно до відділення «Нової Пошти». Доставка замовлень на суму до 2 000 грн. сплачуються згідно тарифам кур'єрскої служби «Нова Пошта».

* Перевіряйте товар на наявність пошкоджень у відділенні Нової пошти. Якщо стан товару незадовільний, відмовтесь від нього. У разі, якщо ви забрали посилку, не перевіривши її, ми, на жаль, не зможемо компенсувати або поміняти товар.

Ви можете оплатити замовлення:

- готівкою при отриманні (у разі вибору післяплати при отриманні у відділенні «Нова Пошта», врахуйте, що сума комісії, становить 20 грн + 2% від суми переказу.);

- банківською карткою за допомогою мобільного POS-терминалу при отриманні;

- банківською карткою на сайті;

Згідно з постановою № 172 (стаття №9), парфумерно-косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Тому ми наполягаємо на тому, щоб ви одразу перевіряли ваше замовлення на пошті. У разі виявлення будь-яких пошкоджень, повідомте про них працівнику, оформте скаргу. Протягом наступних 7 робочих днів, «Нова Пошта» розгляне скаргу та виплатить вам компенсацію. Також просимо повідомити про інцидент нам.

У випадку, якщо ви побачили, що посилка не відповідає складу вашого замовлення, ми переплутали засоби, або відтінки фарб/тонуючих засобів, звертайтесь до нас через Instagram (@kemonua), електрону пошту (contact@kemonua.com), або за телефоном: +380 63 841 92 88. Ми зробимо все, щоб якомога швидше вирішити ваше питання.

Для нас дуже важливі ваші позитивні враження від замовлення!